Sadržaj turističkog aranžmana
Prilikom organiziranja turističkih aranžmana DONA putovanja j.d.o.o. jamči provedbu programa u potpunosti osim u slučajevima izuzetnih okolnosti: rat, terorizam, elementarne nepogode, nemiri štrajkovi i sl.
Prijave, uplate i cijene aranžmana
Prijave za putovanja vrše se u samoj poslovnici ili telefonskim putem i putem e-maila. Cijene aranžmana navedene su na samim programima. Organizator zadržava pravo promjene cijena u slučaju promjene deviznog tečaja ili poskupljenja hotelskih, prijevoznih i drugih usluga. Odustajanje od putovanja od strane putnika mora se prijaviti u poslovnici ili putem e-maila pismenim putem te u tom slučaju zadržavamo od ukupne cijene slijedeće iznose.
kod tuzemnih putovanja kod inozemnih putovanja
do 30 dana prije puta 10% do 40 dana prije puta 10%
od 29 do 15 dana 30% od 39 do 25 dana 30%
od 14 do 7 dana 70% od 24 do 15 dana 70%
od 6 do 0 dana 90% od 14 do 7 dana 90%
nedolazak 100% od 6 do 0 dana 100%
Od gore navedenih pravila uzima se u obzir smrtni slučaj najbliže familije (roditelji ,braća, sestre, supružnici) bolničko liječenje i reguliranje vojne obaveze, a što se mora dokumentirati.
Pravo organizatora na otkaz i obaveze organizatora
Organizator je obavezan izvršiti usluge koje su navedene u program. Organizator programa može potpuno ili djelomično otkazati program, ako prije toga ili za vrijeme izvršenja programa, nastupe izvaredne okolnosti koje se ne mogu otkloniti ili spriječiti, a koje bi da su postojale u vrijeme objavljivanja i prodaje aranžmana bile organizatoru opravdani razlog da program ne objavljuje i ne prima prijave. Organizator može otkazati aranžman i ako nema dovoljan broj putnika za podmirenje svih troškova. Organizator je o tome dužan obavijestiti kupce dva dana prije početka izvršenja aranžmana. U tom slučaju organizator nije obavezan kupcima nadoknaditi bilo kakvu štetu već je jedino vraća cjelokupni iznos za kupca uplaćeno putovanje.
Obaveze putnika
Putnik je dužan držati se reda u javnom prijevozu, hotelu itd…. Dužan je brinuti se o svojim dokumentima stvarima i da ispuni sve uvjete koji su predviđeni graničnim, carinskim, zdravstvenim i drugim propisima svoje države kao i zemlje u koju putuje. Eventualno počinjenu štetu plaća sam putnik.
Zdravstveno i ostalo osiguranje
Putnik ima pravo na zdravstvenu zaštitu i usluge u zemlji i inozemstvu, u opsegu i na način utvrđen propisima nadleže zdravstvene ustanove, te je dužan prije puta se s time upoznati.
Za putovanja u pojedine zemlje putnik se je dužan cijepiti i pribaviti odgovaraući dokument o tome te ga priložiti ugovoru o putovanju kako to ne bi bio razlog raskida ugovora. Putnik sve troškove na putu snosi sam, te po povratku podnosi zahtjev za povrat-svom zdrastvenom osiguranju. Prtljaga se ne označava i nije osigurana te su putnici dužni sami označiti svoju prtljagu i voditi računa o preuzimanju iste. Za nestanak prtljage organizator ne plaća nikakvu naknadu.
Rješavanje prigovora i nadležnost SUDA
Kupac ima pravo na reklamaciju kod organizatora tijekom putovanja ili 8 dana nakon puta. Prigovor daje u pismenom obliku. Ukoliko nije zadovoljan odlukom organizatora ima pravo tražiti zaštitu suda u mjestu poslovanja organizatora. Do donošenja odluke od strane suda putnik se odriće posredovanja drugih osoba, javnih glasila itd. Za sporove je nadležan sud u Zagrebu.
DONA PUTOVANJA J.D.O.O.
Zagreb, Novačka 232
Tel. 01 2984-172, Mob: 091 610 7782
e-mail: dona.putovanja@gmail.com OIB: 72395283616
DONA putovanja 